crime continuado de impedimento de instalaçao do meu office, isto é, da aplicaçao comparada na media markt

desde há uma serie de dias que devido aos constantes crimes informáticos que tento de novo re instalar o office, e sempre o mesmo crime, primeiro a pasword correcta não é reconhecida, depois pedem para altera-la o que faço, e quando finalmente chego à minha conta dizem que a licença do office expirou o que não é verdade